淘宝上的运费险怎么收费的(退货运费险一单多少钱)

在淘宝上买家在搜索的时候,会优先展示有运费险的商品,您的店铺可以获得更多流量;在详情页也会展示赠送运费险的服务,提升转化;如买家退换货,运费险直接理赔退换货运费险,让客户更安心的购物,降低客服的沟通成本。

淘宝上的运费险怎么收费的(退货运费险一单多少钱)

淘宝上的运费险怎么收费的(退货运费险一单多少钱)

1.运费险保费怎么收取?
保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货后,系统自动从卖家支付宝账户扣除保费,扣款顺序为余额—余额宝,暂不支持银行卡扣款方式(具体一笔订单是否投保运费险,以订单页为准。);如未发货,则不收取保费。

2.为什么要加入退货运费险?

加入退货运费险,消费者退货时,系统自动赔付,打消消费者下单的顾虑,降低店铺售后纠纷,800万商家的共同选择,天猫平台10家有7个都加入了运费险!

3.加入运费险后,为什么有些订单没有赠送运费险?
加入运费险后,部分订单可能因为以下原因不向消费者赠送运费险:a)该商品所属类目不支持赠送运费险,如冰箱等大件类目,充值卡等虚拟类目,或其他不支持运费险类目 b) 消费者最近3个月退货率较高 c)该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否赠送运费险,以下单页为准。

4.运费险赔付金额标准是什么?为什么和实际退货的运费金额不一致?
运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付(具体以保单为准),故可能存在与

5.运费险能理赔几次?

以购物车形式拍下的每份订单,将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次。a)一笔保单只能申请一次理赔。一个订单有多件商品,分开退回,只获得一次理赔;同时,分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔; 即一个保单对应一个物流单号理赔一次。b)多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次,一个物流单号对应只发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号只理赔一次,多个保单一个物流单号只理赔一次)
6.运费险多久理赔到账?怎么查看理赔金额?

卖家在收到商品确认收货后,系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔。如果消费者选择自行寄回,将直接理赔到消费者的淘宝绑定的支付宝账户;如果消费者选择菜鸟上门或驿站寄件,会由天猫/菜鸟垫付账户为您先行垫付,在线支付快递费时会自动抵扣,不会再次打款至消费者淘宝绑定的支付宝账号。
7.运费险换货可以赔吗?

目前天猫平台支持在确认收货前发起换货且支持确认收货前换货的运费险理赔;淘宝平台支持确认收货后发起换货,但由于没有物流单号的填写入口,故淘宝平台在确认收货后换货暂不支持运费险理赔;

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作者:电商小助手
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来源:淘尚凰
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